Visszatérítési szabályzat
Visszaküldési szabályzat
30 napos visszaküldési lehetőséget biztosítunk, ami azt jelenti, hogy a termék kézhezvételétől számítva 30 nap áll rendelkezésedre a visszaküldés igénylésére.
A visszaküldéshez a terméknek abban az állapotban kell lennie, ahogyan átvetted: nem hordott, nem használt, címkével ellátott és eredeti csomagolásában. A vásárlást igazoló nyugtára vagy bizonylatra is szükség lesz.
A visszaküldés elindításához vedd fel velünk a kapcsolatot az info@puriwa.eu e-mail címen. A visszaküldést az alábbi címre kell postázni:
1211 Budapest, Színesfém utca 7/A.
Ha a visszaküldés elfogadásra kerül, visszaküldési címkét és részletes útmutatót küldünk, hogyan és hová küldd vissza a csomagot. Előzetes egyeztetés nélküli visszaküldéseket nem áll módunkban elfogadni.
Bármilyen kérdés esetén fordulj hozzánk bizalommal az info@puriwa.eu e-mail címen.
Sérülések és hibás termékek
Kérjük, a csomag átvételekor alaposan vizsgáld meg a terméket, és azonnal jelezd felénk, ha hibás, sérült, vagy nem a megrendelt árut kaptad meg, hogy mihamarabb orvosolni tudjuk a problémát.
Kivételek / nem visszaküldhető termékek
Bizonyos terméktípusokat nem áll módunkban visszavenni, például romlandó árukat (élelmiszer, virág, növény), egyedi megrendelésre készült vagy személyre szabott termékeket, illetve higiéniai vagy szépségápolási termékeket. Nem fogadunk vissza veszélyes anyagokat, gyúlékony folyadékokat vagy gázokat sem.
Kérdés esetén vedd fel velünk a kapcsolatot, hogy tisztázzuk, visszaküldhető-e az adott termék.
Akciós termékekre és ajándékkártyákra nem vonatkozik a visszaküldési lehetőség.
Csere
A leggyorsabb módja a termék cseréjének, ha visszaküldöd a meglévő terméket, és külön megrendeled az újat, amint a visszaküldés elfogadásra került.
14 napos elállási jog az Európai Unióban
A fentiek mellett, ha a terméket az Európai Unió területére szállítottuk, a vásárlónak joga van 14 napon belül indoklás nélkül elállni a vásárlástól vagy visszaküldeni a terméket. Ebben az esetben is csak sértetlen, használatlan, címkével ellátott és eredeti csomagolású terméket tudunk visszavenni, a vásárlást igazoló bizonylat bemutatásával.
Visszatérítések
Amint megérkezik hozzánk a visszaküldött termék és ellenőriztük annak állapotát, értesítünk, hogy elfogadtuk-e a visszaküldést. Ha jóváhagyjuk, a visszatérítést automatikusan elindítjuk az eredeti fizetési módodra 10 munkanapon belül.
Ne feledd, hogy a bankodnak vagy a kártyakibocsátódnak is szüksége lehet némi időre a visszatérítés feldolgozására.
Ha 15 munkanapnál több idő telt el a visszaküldés jóváhagyása óta, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot az info@puriwa.eu címen.